Anna Merenda

 

Pallavolo, cinema, dolci, bicicletta, montagna.

Questo è solamente un piccolo assaggio dell'unicità di Anna.

Scopriamo il lato umano di DHL Global Forwarding attraverso gli occhi di Anna Merenda.

 

 

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Ciao Anna, raccontaci un po’ di te.

Ciao! Mi chiamo Anna, ho 22 anni e lavoro in DHL Global Forwarding da circa tre anni.

Sono una persona solare e socievole. Mi piacciono gli sport di squadra in quanto sono quelli in cui si dimostra che l’unione fa la forza.

Ho giocato a pallavolo per circa sette anni, e quando posso faccio ancora qualche partita.

Solitamente mi tengo occupata preparando dolci, facendo passeggiate in montagna o in bicicletta, e andando al cinema. 


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Cosa ti ha portata a entrare in DHL Global Forwarding?

Sono entrata in DHL Global Forwarding grazie ad uno stage per un piccolo reparto a cui ho avuto accesso poco dopo la maturità.

Mi è stata poi data l’opportunità di continuare il percorso nel ruolo che tuttora ricopro, Ocean Freight Export.


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Che definizione daresti al tuo lavoro in DHL Global Forwarding?

Il nostro non è sicuramente un lavoro semplice. Dobbiamo cercare di soddisfare le richieste dei clienti nel modo migliore e più rapido possibile. Dobbiamo diventare per loro un punto di riferimento.

Si tratta di fidelizzare il cliente. Avere un bel rapporto con loro ci aiuta a lavorare con più tranquillità e a risolvere i problemi con maggiore efficienza ed efficacia.


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Quali sono le 3 caratteristiche che reputi più importanti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

Difficile citare le tre più importanti, ma se dovessi scegliere, sicuramente una di queste sarebbe l'organizzazione.

Essa è molto importante per non lasciare indietro cose che potrebbero rallentare il lavoro nelle fasi successive.

Un'altra caratteristica che reputo importante è l'essere responsabili. Ci vuole responsabilità in ogni scelta che facciamo.

Dobbiamo decidere a cosa dare priorità. Rispondere alle richieste dei clienti non è sempre facile in quanto ognuno di loro ha esigenze diverse.

Con organizzazione e continue responsabilità, i ritmi di lavoro sono spesso elevati, quindi come ultima caratteristica sceglierei la gestione dello stress, che rimane fondamentale per non compromettere il lavoro svolto e la serenità del gruppo. 


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Cosa apprezzi maggiormente dei tuoi colleghi e delle tue colleghe?

Ciò che apprezzo maggiormente dei miei colleghi e delle mie colleghe è la maniera in cui tutti ci aiutiamo a vicenda quando nasce un problema.

È in quei momenti che si vede la forza del team.


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Quali sono le 3 soft skills che reputi più importanti nel tuo team e che consiglieresti ai giovani di coltivare?

Credo sia molto importante essere gentili, disponibili e responsabili.


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Ti va di raccontarci quando ti sei accorta che la forza del team ha fatto la differenza di fronte a una difficoltà?

Sicuramente quando, da un giorno all’altro, ci siamo ritrovati in una situazione nuova per tutti noi, l’home working.

Il sentirsi quotidianamente in videochiamata era per noi l’unico modo per non perdere il rapporto con i colleghi.

Siamo riusciti a condividere questioni lavorative e non, in un modo in cui non eravamo affatto abituati. Questo ha anche permesso di rafforzare il rapporto con alcuni di loro.


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Che consiglio daresti ai giovani che stanno cercando la propria strada nel mondo del lavoro?

Sicuramente di rendersi disponibili, di avere pazienza e soprattutto di non mollare subito, anche se può sembrare difficile.

È importante trovare un lavoro che ci faccia sentire appagati e che ci faccia crescere.


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A quali persone consiglieresti di entrare a lavorare in DHL Global Forwarding?

Le persone alle quali consiglierei di entrare a far parte della nostra azienda sono sicuramente persone determinate, con un gran spirito di gruppo e che abbiano la voglia e la curiosità di mettersi in gioco sotto diversi punti di vista.


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Cosa ami maggiormente di DHL Global Forwarding?

Ciò che amo di DHL Global Forwarding è la cura che ha nei confronti dei suoi dipendenti. 

Annualmente svolgiamo una survey relativa al benessere e ai pensieri che i dipendenti hanno nei confronti dell’azienda. I risultati vengono poi condivisi con tutti e, in piccoli gruppi, si cerca una soluzione per migliorare i punti negativi che vengono raccolti.

Inoltre, DHL offre benefit e convenzioni per aiutarci e supportarci nella nostra vita quotidiana.

 

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Come descriveresti l’atmosfera lavorativa in DHL Global Forwarding?

Non posso negare che non ci siano periodi di alta tensione in azienda, solitamente causati da picchi di lavoro e dai vari problemi esterni che possono verificarsi.

Occorre per questo creare con il proprio gruppo un’atmosfera più leggera possibile. Qualche risata mentre si lavora aiuta ad alleggerire la giornata. 


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Al giorno d’oggi, quanto ritieni importante crescere costantemente sia a livello tecnico che a livello umano?

Ho imparato che entrambi gli aspetti sono molto importanti. È fondamentale non tralasciare nessuno dei due.

In questi ultimi tre anni sono sicuramente cresciuta molto a livello umano. Ho modificato l'approccio con le persone, maturando un senso di responsabilità diverso. 

A livello lavorativo ho invece appreso, e continuo ad apprendere tutt'ora, cose nuove ogni giorno.

Non si è mai abbastanza completi, e data la mia giovane età, ho ancora molta esperienza da fare e tanti aspetti da migliorare.


Lavorare in DHL Global Forwarding








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Se dovessi descriverci una cosa per cui ti sei sentita particolarmente fiera in DHL Global Forwarding cosa ci racconteresti?

Racconterei di quando alcuni colleghi si sono recati in Val di Zoldo per aiutare la riforestazione di questa zona duramente colpita nel 2018 dalla Tempesta Vaia.

Sono stati piantati alcuni alberi donati da DHL Global Forwarding, un’iniziativa organizzata da WOWNature in collaborazione con l’Università di Padova, con l’obiettivo comune di restituire a queste zone la loro originale bellezza.

Hanno inoltre voluto legare questa iniziativa al nuovo sistema operativo paperless.

Per questo motivo, ogni albero è legato a un dipendente che ha completato il training. 


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Nonostante viviamo in un mondo molto incerto, cosa ti dà maggior sicurezza nel lavorare in DHL Global Forwarding?

Essendo DHL Global Forwarding un’azienda molto grande, offre sicuramente un senso di sicurezza anche in periodi difficili come quello che stiamo affrontando ormai da più di un anno.

Questo permette a noi dipendenti di continuare a pianificare la nostra vita senza alcuna “pausa”.


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Quando hai capito che DHL Global Forwarding era l’azienda giusta per te?

Pur essendo ancora molto giovane, ho capito subito che DHL Global Forwarding è un’azienda proiettata al futuro, con una forte impronta Green e con grandi possibilità.

La presenza in quasi ogni parte del mondo apre le porte anche alla possibilità, per una persona giovane e dinamica, di vivere un’esperienza lavorativa all’estero, con tutti i vantaggi in termini di crescita personale e professionale.


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