Francesca Granata

 

Lodi, cucina, viaggi, lettura, animali.

Questo è solamente un piccolo assaggio dell'unicità di Francesca.

Scopriamo il lato umano di DHL Global Forwarding attraverso gli occhi di Francesca Granata.

 

 

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Ciao Francesca, raccontaci un po’ di te.

Ciao! Sono Francesca, ho 28 anni e vivo in un piccolo paese in provincia di Lodi.

Nel tempo libero mi piace leggere e cucinare. Amo gli animali, adoro viaggiare, e andare alla scoperta di nuovi paesi e città, sia in Italia che all’estero, oltre che assaggiare i piatti tipici dei luoghi che visito.


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Cosa ti ha portata a entrare in DHL Global Forwarding?

Sono entrata in DHL inizialmente per un’opportunità nell’ufficio Risorse Umane, a seguito del mio percorso universitario. 

Fin da subito, però, ho apprezzato il mondo della logistica. Mi sono così proposta per uno stage nell’ufficio commerciale, che mi ha portato poi ad entrare nel mio attuale ruolo nel reparto aereo import.

Questo mi ha permesso di avere contatti con i clienti e di entrare effettivamente nell’operatività, oltre che a stretto contatto con la gestione delle spedizioni.


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Che definizione daresti al tuo lavoro in DHL Global Forwarding?

Lo definirei dinamico. Lavorare in DHL ti permette di affrontare diversi aspetti della gestione delle spedizioni.

Ogni giorno le situazioni da gestire sono diverse e sempre nuove.

Apprezzo il fatto che ogni spedizione è una missione da portare a compimento per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.

Ogni giorno, i risultati ottenuti, sono per me anche una soddisfazione personale.


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Quali sono le 3 caratteristiche che reputi più importanti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

Passione: apprezzare il proprio lavoro permette di dare il meglio ogni giorno e di trasmettere questo sentimento anche ai propri clienti.

Team work: supportarsi a vicenda ed essere sempre d’aiuto ai colleghi e alle colleghe permette di raggiungere ogni giorno risultati positivi.

Organizzazione: la gestione di molte spedizioni richiede capacità organizzative per poter gestire al meglio urgenze e priorità.


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Cosa apprezzi maggiormente dei tuoi colleghi e delle tue colleghe?

Il supporto che ci diamo a vicenda anche nei momenti di difficoltà e il clima disteso in ufficio permette di lavorare sempre al meglio, sapendo che per qualsiasi problema, i colleghi e le colleghe sono pronti ad aiutarti e a consigliarti la soluzione migliore.


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Quali sono le 3 soft skills che reputi più importanti nel tuo team e che consiglieresti ai giovani di coltivare?

La prima è il problem solving. Nel nostro lavoro sono diverse le variabili in gioco che possono metterci in difficoltà. È quindi importante focalizzarsi sul problema e cercare, ogni volta, la soluzione ottimale e adatta alla situazione. Tutto ciò per portare a termine il nostro obiettivo, e rispondere alle richieste dei nostri clienti

La seconda è la proattività. È molto importante “lanciarsi” nel nostro lavoro, provare, chiedere e ascoltare per poter imparare e affrontare situazioni nuove. Proprio perché ci sono circostanze diverse giornalmente e ogni spedizione è diversa da tutte le altre.

L’ultima è la gestione dello stress. Questa diversificazione del lavoro porta anche ad affrontare giornate stressanti. È di conseguenza importante saper gestire questo aspetto puntando all’obiettivo e alla risoluzione del problema. 


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Ti va di raccontarci quando ti sei accorta che la forza del team ha fatto la differenza di fronte a una difficoltà?

A volte capita che alcune richieste dei clienti sembrino impossibili da soddisfare.

Nonostante ciò, i miei colleghi sono sempre pronti a dare una mano.

In questi casi, fare il punto della situazione insieme e suddividerci il lavoro in base alle proprie capacità, ci permette di portare a termine il nostro obiettivo e soddisfare i nostri clienti. 

Questa, è una situazione che si presenta quasi ogni giorno. E ogni giorno mi rendo conto di quanto l’importanza del team sia essenziale per il nostro lavoro.


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Che consiglio daresti ai giovani che stanno cercando la propria strada nel mondo del lavoro?

Consiglierei di cogliere ogni opportunità formativa e lavorativa che possa permettere loro di imparare qualcosa di nuovo e nel proprio campo di interesse.

Oggi, i cambiamenti nel mondo del lavoro sono continui. È quindi importante mantenersi sempre aggiornati e stare il più possibile al passo con le nuove sfide proposte.


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A quali persone consiglieresti di entrare a lavorare in DHL Global Forwarding?

Consiglierei DHL a persone dinamiche. A persone che sono pronte ad affrontare situazioni sempre differenti. A persone che hanno voglia di imparare qualcosa di nuovo ogni giorno.


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Cosa ami maggiormente di DHL Global Forwarding?

Di DHL Global Forwarding amo l’ambiente giovane, dinamico e sempre ricco di opportunità.


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Come descriveresti l’atmosfera lavorativa in DHL Global Forwarding?

L’atmosfera è sicuramente positiva. Essa permette che i legami tra i colleghi non siano solo lavorativi, ma soprattutto umani.

La socialità in DHL è sicuramente un punto di forza.


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In che modo credi che DHL Global Forwarding sia unica rispetto ad altre aziende?

Nell’ultimo anno, a causa dell’emergenza COVID, DHL ha messo al primo posto le persone pensando in primis alla loro sicurezza e salute.

Questo credo sia un punto fondamentale che permette a noi tutti di sentirci protetti e sicuri.


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Al giorno d’oggi, quanto ritieni importante crescere costantemente sia a livello tecnico che a livello umano?

È molto importante in quanto permette di poter affrontare i cambiamenti che dobbiamo fronteggiare giornalmente al lavoro.


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Se dovessi descriverci una cosa per cui ti sei sentita particolarmente fiera in DHL Global Forwarding cosa ci racconteresti?

Ci sono diversi temi che stanno a cuore alla nostra azienda, come la prevenzione, il volontariato, l’ambiente, l’inclusione.

Sono soddisfatta di lavorare in un’azienda che mette al centro delle proprie attività temi così importanti.


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Nonostante viviamo in un mondo molto incerto, cosa ti dà maggior sicurezza nel lavorare in DHL Global Forwarding?

Mi dà sicurezza il fatto che l’azienda ponga al primo posto le persone.

Lo ha dimostrato proprio durante l’emergenza sanitaria quando, seppur non pienamente preparati allo smart working, per salvaguardare la salute di tutti, DHL ci ha permesso di lavorare da casa, organizzando tutto in pochi giorni.


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Quali sono i valori di DHL Global Forwarding che senti particolarmente tuoi?

Di DHL sposo lo spirito di squadra, il miglioramento continuo e l’impegno che viene richiesto quotidianamente per soddisfare le richieste dei nostri clienti.


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Quando hai capito che DHL Global Forwarding era l’azienda giusta per te?

L’ho capito quando mi ha dato l’opportunità di affrontare nuove sfide.

Infatti, quando ho mostrato interesse per una posizione in un reparto differente, l’azienda mi ha subito permesso di iniziare il mio nuovo percorso.


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