Alessandra Togni

 

Passeggiate, buon cibo, lettura, musica, sport, mare, solarità, onestà, meritocrazia.

Questo è solamente un piccolo assaggio dell'unicità di Alessandra.

Scopriamo il lato umano di Reda attraverso gli occhi di Alessandra Togni.

 

 

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Ciao Alessandra, raccontaci un po’ di te.

Sono Alessandra, ho 39 anni e lavoro in Reda da 9.

Sono una persona solare ma estremamente selettiva. 

Amo lo sport, la lettura, la musica, il mare e il buon cibo. 

Sono pazza del mio cane con cui amo fare lunghe passeggiate. 

Non sopporto il perbenismo, i luoghi comuni, gli errori di grammatica e il freddo. 

Credo, ancora, nell'onestà e nella meritocrazia.

 

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Cosa ti ha portata a entrare in Reda?

Nel 2004 ho svolto in Reda il tirocinio formativo previsto dal mio corso di laurea e ho deciso che avrei voluto lavorare in questa azienda. 

Dopo alcune esperienze in altri settori ho realizzato il mio desiderio nel 2012.

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Che definizione daresti al tuo lavoro in Reda?

Il servizio clienti è un lavoro complesso, spesso sottovalutato, che non si può descrivere in poche parole perché comprende molte mansioni differenti e richiede elevate capacità relazionali. 

La nostra figura funge da tramite verso l'esterno e deve veicolare numerose informazioni, alcune delle quali non strettamente di carattere commerciale.

Dobbiamo pertanto relazionarci con altri uffici e reparti per reperire dati da riportare al cliente il più tempestivamente possibile.

Inoltre, dobbiamo essere molto affidabili e diventare un punto di riferimento per il cliente, che si rivolgerà a noi per qualsiasi problema o richiesta.

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Quali sono le 3 caratteristiche che reputi più importanti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

Fra le caratteristiche che reputo più importanti vi è sicuramente la pazienza, l'organizzazione e la proattività.

 

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Cosa apprezzi maggiormente dei tuoi colleghi e delle tue colleghe?

Reda è un’azienda con più di 500 dipendenti, dislocati in varie sedi. 

Non mi è possibile valutarli tutti, naturalmente. 

Per quanto riguarda le componenti del mio ufficio, apprezzo molto lo spirito di collaborazione e la volontà di aiutarsi a vicenda quando necessario. 

Inoltre, da un punto di vista strettamente umano, apprezzo il fatto che siano persone semplici e prive di superbia con le quali è facile rapportarsi.

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Quali sono le 3 soft skills che reputi più importanti nel tuo team e che consiglieresti ai giovani di coltivare?

A mio avviso saper comunicare in modo efficace, avere una buona gestione dello stress e una buona capacità di adattamento.

 

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Ti va di raccontarci quando ti sei accorta che la forza del team ha fatto la differenza di fronte a una difficoltà?

Non mi viene in mente un episodio specifico della nostra vita lavorativa, ma c’è un fatto che mi ha colpito molto. 

Lo scorso anno, come tutti del resto, abbiamo trascorso molto tempo a casa lavorando prevalentemente da remoto e alternando la nostra presenza in ufficio. 

Per molti mesi ci siamo viste tutte insieme soltanto attraverso la telecamera. 

Il rischio che l’isolamento sociale si trasformasse a sua volta in isolamento lavorativo, facendoci sentire come dei piccoli microcosmi perdendo così il senso di gruppo, era molto alto. 

Al contrario, posso affermare che questa circostanza straordinaria ha rinsaldato la nostra unione e ci ha fatte “ritrovare”.

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Che consiglio daresti ai giovani che stanno cercando la propria strada nel mondo del lavoro?

Sicuramente di credere nei propri sogni e non perderli di vista, continuando a lottare senza arrendersi alle prime difficoltà. 

Allo stesso tempo, consiglio di coltivare l’umiltà (che non è sottomissione) e di non sottovalutare l’importanza della gavetta.

 

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A quali persone consiglieresti di entrare a lavorare in Reda?

Consiglio Reda a persone motivate, interessate all’innovazione digitale, pronte al cambiamento ma alla ricerca di un posto in cui rimanere.

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Cosa ami maggiormente di Reda?

Il fatto che questa azienda sia in continua evoluzione e guardi sempre in avanti, nell’ottica di un miglioramento continuo nei vari ambiti. 

Reda non ha mai smesso di investire, nemmeno durante lo sciagurato 2020, e lo fa su più fronti: investimenti in termini di macchinari, processi produttivi e innovazione digitale, investimenti in termini di persone e loro formazione, investimenti su se stessa, conseguendo certificazioni di vario tipo in grado di attestarne l’eccellenza, alzando ogni volta l’asticella delle proprie prestazioni.

 

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Come descriveresti l’atmosfera lavorativa in Reda?

Posso affermare che complessivamente l’atmosfera lavorativa è buona.

Ci sono chiaramente alcuni periodi dell’anno in cui la tensione è maggiore a causa di scadenze, carichi di lavoro più intensi, partecipazione a fiere o a progetti collaterali. 

In questi momenti occorre saper tenere sotto controllo lo stress e non farsi dominare dall’emotività.

Avere dei validi colleghi con cui confrontarsi e scambiare una battuta per alleggerire il clima aiuta molto.

 

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Al giorno d’oggi, quanto ritieni importante crescere costantemente sia a livello tecnico che a livello umano?

Ritengo che nessun professionista, a prescindere dal ruolo che ricopre in un’azienda, possa esimersi dalla crescita continua.

Le professioni evolvono costantemente ed essere sempre aggiornati aiuta ad accrescere le proprie competenze, in modo particolare in un mondo sempre più digitale ed informatizzato. 

Questo non serve soltanto a chi intende essere competitivo sul mercato del lavoro ma anche a chi intende consolidare il proprio ruolo. 

Tuttavia, la crescita professionale e quella umana devono procedere a pari passo. 

Coltivare la propria intelligenza emotiva aiuta nella relazione con altre persone.

 

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Nonostante viviamo in un mondo molto incerto, cosa ti dà maggior sicurezza nel lavorare in Reda?

Lavorare in Reda, che è un’azienda molto solida e offre garanzie, permette di fare con serenità programmi a medio e lungo termine anche in un momento storico in cui regna l'incertezza.

 

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Quando hai capito che Reda era l’azienda giusta per te?

Ho capito molto presto di voler lavorare in Reda.

Mi ha conquistata la sensazione di essere parte di una grande famiglia, dove non si è semplicemente un numero.

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Quali sono i valori di Reda che senti particolarmente tuoi?

Innanzitutto l’attenzione verso le persone, che l’azienda persegue giornalmente non soltanto con il proprio personale ma anche nei confronti di chi è meno fortunato. 

Poi, l’impegno per la riduzione dell’impatto ambientale e la ricerca della sostenibilità, di cui Reda è pioniera.

Inoltre, il legame con il territorio.

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Se ti va, raccontaci qualcosa a cui tieni particolarmente riguardo il tuo lavoro in Reda e riguardo la vostra cultura aziendale.

Vorrei rimarcare ancora una volta l'attenzione che Reda ha per le persone. L'interesse per il benessere dei dipendenti sul luogo di lavoro è sempre stato cruciale ma negli ultimi anni è andato via via crescendo, con numerose azioni intraprese in tal senso grazie ad una squadra dedicata che si impegna giornalmente a "raccogliere" feedback su cui lavorare.

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