Elena Faedo

 

Cucina, lettura, viaggi, famiglia, amici.

Questo è solamente un piccolo assaggio dell'unicità di Elena.

Scopriamo il lato umano di Reda attraverso gli occhi di Elena Faedo.

 

 

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Ciao Elena, raccontaci un po’ di te.

Sono un’appassionata di viaggi e una divoratrice di libri. 

Mi piace cucinare per gli amici e riempire la casa delle loro chiacchiere e risate, ma al contempo non disdegno le domeniche pigre in famiglia, in compagnia di mio marito, del mio cane e di una buona lettura.

 

 

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Cosa ti ha portata a entrare in Reda?

In realtà un po’ il caso. Rientravo da un’esperienza di lavoro negli Stati Uniti ed ero alla ricerca di un’azienda del mio territorio ma con respiro internazionale. 

Ho trovato Reda, e dopo quasi vent’anni siamo ancora insieme.  

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Che definizione daresti al tuo lavoro in Reda?

Sfidante. Sempre. Qui non ci si annoia mai. 

L’azienda è in continua evoluzione e, dopo tanti anni, c’è ancora ogni giorno qualcosa di nuovo da imparare e nuove sfide da affrontare. 

 

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Quali sono le 3 caratteristiche che reputi più importanti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

L’empatia, sia verso i clienti che verso i colleghi e le colleghe.

Lo spirito di collaborazione: il lavoro di squadra vince sempre.

La resilienza. Il nostro motto è: “il cambiamento è inevitabile”. È impresso a lettere cubitali sulla facciata del nostro stabilimento. Il mondo evolve sempre più velocemente e bisogna saper cavalcare il cambiamento.

 

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Cosa apprezzi maggiormente dei tuoi colleghi e delle tue colleghe?

La nostra è un’azienda numerosa, con colleghi che a volte non abbiamo nemmeno mai incontrato di persona perché si trovano all’altro capo del mondo. 

Ma di coloro con cui mi interfaccio quotidianamente apprezzo la professionalità, la preparazione tecnica, la dedizione. 

L’azienda esiste e prospera grazie a loro.

 

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Quali sono le 3 soft skills che reputi più importanti nel tuo team e che consiglieresti ai giovani di coltivare?

Avendo a che fare con i clienti, metto al primo posto il saper ascoltare, che significa comprendere le necessità della controparte e quindi riuscire a proporre soluzioni mirate ed efficaci che soddisfino quelle necessità.

A seguire, l’attitudine al problem solving, fondamentale per garantire un livello di servizio anche in caso di imprevisti o incidenti di percorso.

E, per finire, la reattività, la velocità di risposta: è una forma di rispetto nei confronti del cliente e del suo tempo.

 

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Ti va di raccontarci quando ti sei accorta che la forza del team ha fatto la differenza di fronte a una difficoltà?

In realtà è qualcosa che percepisci tutti i giorni. 

Ogni metro di tessuto che esce dai nostri magazzini è il frutto di un lavoro di squadra. 

A partire dall’allevatore che ha tosato una pecora, passando per la nostra filatura che ha trasformato quel vello in filo, per il nostro ufficio stile che ha immaginato un disegno, la nostra tessitura che ha trasformato quel disegno in un tessuto, e così in avanti fino ad arrivare al team commerciale che quel tessuto l’ha proposto al cliente, arricchito da uno storytelling confezionato dal nostro marketing.

Quel metro di tessuto esiste perché ogni singolo tassello è andato al suo posto al momento giusto, perché ogni membro della squadra ha svolto il proprio compito nei tempi e nei modi previsti. 

E questa è la routine. 

Poi ci sono i “miracoli”, quelli che l’azienda riesce a compiere nei momenti di difficoltà e di emergenza, grazie a quello stesso lavoro di squadra consolidato nel tempo. 

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Che consiglio daresti ai giovani che stanno cercando la propria strada nel mondo del lavoro?

Fate esperienze all’estero: amplierà i vostri orizzonti, arricchirà la vostra cultura e vi renderà più tolleranti.

Mettete in conto il fallimento: ci saranno battute di arresto, delusioni, errori.

Imparate da queste esperienze e perseverate.

Imparate a prioritizzare: vi troverete ad avere più cose da fare di quelle che potete gestire nel tempo a vostra disposizione. Imparate a riconoscere quelle urgenti, poi quelle importanti, e a seguire tutte le altre. 

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A quali persone consiglieresti di entrare a lavorare in Reda?

Consiglierei Reda a chiunque abbia voglia di mettersi in gioco in un’azienda che non si è mai fermata e che continua ad evolvere e cambiare, pur mantenendosi salda sui propri valori portanti. 

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Cosa ami maggiormente di Reda?

Di Reda amo le sue fattorie in Nuova Zelanda. 

Non solo per la bellezza della terra in cui sono immerse, ma perché rappresentano il primo tassello di un lungo percorso verso la sostenibilità iniziato proprio da lì. 

Credo sia stato proprio quel paesaggio, il desiderio di conservare intatti quella bellezza e quell’equilibrio perfetto a generare in Reda la spinta a investire e credere così tanto nella sostenibilità, tanto da diventare leader e benchmark per le aziende del settore.  

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Al giorno d’oggi, quanto ritieni importante crescere costantemente sia a livello tecnico che a livello umano?

Credo che sia stato sempre importante non fermarsi mai e non accontentarsi dei risultati raggiunti.

Quello che oggi è cambiato è la velocità alla quale bisogna continuare a crescere.

Il mondo cambia sempre più velocemente, spinto dalle tecnologie e dalla ricerca, ed è sempre più facile restare indietro. 

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Se dovessi descriverci una cosa per cui ti sei sentita particolarmente fiera in Reda cosa ci racconteresti?

Quando l’azienda è diventata una B Corp, di fatto riscrivendo il proprio statuto e il modo di fare impresa: sancendo in modo ufficiale l’impegno affinché la propria attività economica generi un impatto positivo sulla comunità e l’ambiente. 

Tutto questo, senza perdere di vista il profitto, indispensabile alla sopravvivenza dell’azienda, ma al contempo perseguendo uno scopo più alto del mero guadagno, e lavorando in maniera responsabile, sostenibile e trasparente.

 

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Nonostante viviamo in un mondo molto incerto, cosa ti dà maggior sicurezza nel lavorare in Reda?

Reda è un’impresa solida, con una lunga storia. 

Ha alle spalle una famiglia che da generazioni crede e investe in questa azienda, consentendole di crescere ed evolvere al passo con le sfide contemporanee. 

È radicata nel territorio, ma guarda lontano, e ha sempre saputo trasformare gli ostacoli in opportunità.

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Quali sono i valori di Reda che senti particolarmente tuoi?

Il rispetto dell’ambiente, che presuppone una visione sul futuro, un impegno a lasciare alle prossime generazioni risorse e benessere affinché possano prosperare.

Lo spirito di squadra, nel quale credo profondamente e sul quale l’azienda si fonda.

La qualità, in senso ampio, sia come prodotto che come servizio. Quel valore che è un privilegio poter portare in giro per il mondo a testa alta. 

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Se ti va, raccontaci qualcosa a cui tieni particolarmente riguardo il tuo lavoro in Reda e riguardo la vostra cultura aziendale.

Amo essere a capo del Customer Service perché amo mettere la mia professionalità e quella del mio team al servizio dei nostri clienti. 

Poche cose mi danno soddisfazione quanto un cliente che ringrazia per un dubbio chiarito, un’informazione fornita, un problema risolto, un consiglio elargito. 

Amo quella connessione che si stabilisce quando si riesce a soddisfare una necessità del nostro interlocutore, quando una telefonata iniziata nel segno della frustrazione si conclude con un sospiro di sollievo per il problema risolto. 

Amo quando, alle fiere, i nostri clienti chiedono di incontrare una persona del mio team che fino ad allora hanno conosciuto solo via mail: è una prova tangibile del fatto che ci tengano a dare un volto all’angelo custode che si è sempre preso cura di loro da dietro le quinte.


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