Privacy policy

Benvenuto/a in Moonly!

 

Questa è la nostra privacy policy.

Ai sensi e per gli effetti del combinato disposto del Regolamento Europeo 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, di seguito “GDPR”) e del Decreto Legislativo 101/2018. Moonly Società Benefit srl, con sede legale (non operativa) in Via Monte Napoleone, 8 (Milano 20121 - Italia), informa di quanto segue.

Art. 1 Titolare del trattamento

Moonly Società Benefit srl - Sede legale (non operativa): Via Monte Napoleone, 8 (Milano 20121 - Italia) Partita IVA: 11157180966, e-mail: support@moonly.it

 

Art. 2 Responsabile del trattamento

L’elenco dei responsabili del trattamento a cui Moonly Società Benefit srl affida i dati è consultabile su richiesta degli interessati.
Per conoscere tali informazioni scrivere a: support@moonly.it

Le categorie dei Responsabili del trattamento sono ad esempio:

  • fornitori di servizi (es. cloud, chatbot, piattaforme IT, ecc.);

  • collaboratori / consulenti.

     

Art. 3 Incaricati e sub responsabili del trattamento dei dati

I dati raccolti non sono soggetti a comunicazione e diffusione a terzi, salvi gli obblighi derivanti dalla legge.

I dati raccolti, compreso l’indirizzo e-mail necessario per le comunicazioni periodiche (newsletter), possono venire a conoscenza dei Responsabili del trattamento e degli eventuali subresponsabili e/o incaricati al trattamento, nell’espletamento della propria normale attività di lavoro e/o di collaborazione.

 

Art. 4 Finalità e base giuridica

Il dato richiesto per l’invio delle comunicazioni pubblicitarie à l’indirizzo e-mail. 

L’invio delle comunicazioni pubblicitarie (newsletter) deve essere espressamente autorizzato dall’interessato. Le comunicazioni hanno cadenza media settimanale.

I dati forniti volontariamente e facoltativamente comunicando con il bot (durante la sessione di chat) sono necessari per rispondere alle Vostre richieste, emettere preventivi, formulare proposte di contratto, emettere le fatture.

Non viene richiesto un esplicito consenso al trattamento dei dati in quanto c’è un legittimo interesse nell’utilizzare le informazioni fornite al fine di raggiungere le finalità sopra indicate.

 

Art. 5 Durata del trattamento

I dati delle conversazioni registrate durante la sessione di chat sono archiviati per tutto il periodo necessario a rispondere alle Vostre richieste. 

Il titolare del trattamento manterrà queste conversazioni per verificare la qualità del servizio offerto e per rispondere alle richieste degli interessati.

Il dato fornito facoltativamente (indirizzo e-mail per l’invio di comunicazioni pubblicitarie), quindi con specifico consenso, è conservato ed utilizzato fino alla richiesta di revoca e/o cancellazione del servizio. 

Il dato è cancellato nel più breve tempo possibile, al massimo entro 30 giorni dalla richiesta di revoca e/o cancellazione. 

I responsabili del trattamento e gli eventuali subresponsabili e/o incaricati sono obbligati alla riservatezza e hanno specifiche istruzioni di non diffondere, rivendere, trattare in maniera illecita i dati.

Gli stessi hanno indicazione di distruggere i dati al termine del rapporto lavorativo con la nostra società (salvo eventuali obblighi di legge).

 

Art. 6 Modalità del trattamento

Il bot in Messenger è programmato per rispondere alle Vostre domande secondo criteri personalizzati.

Le conversazioni sono registrate sia per motivi di sicurezza, sia per fornire un servizio migliore all’utente.

Le conversazioni possono essere rilette dal Titolare del trattamento per rettificare comunicazioni fornite automaticamente dal bot o per rispondere a specifiche richieste a cui il bot non ha risposto.

Previo specifico consenso, l’indirizzo e-mail sarà utilizzato per comunicazioni tramite posta elettronica (newsletter). Gli indirizzi e-mail sono archiviati digitalmente.

Tutti i dati sono conservati e trattati con l’adozione di tutte le misure di sicurezza idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali e secondo i principi di liceità, necessità e pertinenza.

Tutti i dati che vengono inseriti da parte dell’utente all’interno dell’App, in particolar modo i dati all’interno di MIC (Pocket Coach) sono e rimarranno per sempre riservati.

Tali dati non potranno essere condivisi con terze persone, e potranno solamente essere utilizzati per eventuali statistiche interne o esterne all’azienda Moonly Società Benefit srl, senza indicare il nominativo dell’utente che ha inserito il dato specifico.


Art. 7 Dove si trovano i dati raccolti?

Le conversazioni sono archiviate in database fisicamente posizionati all’interno dell’Unione Europea.

Gli indirizzi e-mail utilizzati per inviare le newsletter sono archiviati in database fisicamente posizionati all’interno dell’Unione Europea.

L’indirizzo e-mail fornito per ricevere comunicazioni pubblicitarie (newsletter), potrebbe essere trasmesso ai fornitori che effettuano l’attività di marketing e pubblicità per nostro conto.

Tutti i fornitori sono selezionati in modo da garantire la salvaguardia e la riservatezza dei dati.

 

Art. 8 Richiesta cancellazione dati

Nel caso in cui il cliente desideri che i dati vengano cancellati è sufficiente che invii una mail a support@moonly.it indicando la propria volontà di eliminare tutti i dati relativi a MIC (Virtual Coach). Moonly Società Benefit srl cancellerà tutti i dati richiesti entro 15 giorni dalla richiesta inviata da parte del cliente

 

Art. 9 Quali sono i diritti degli interessati?

Diritti degli interessati (Artt. 15 e seguenti del GDPR)

  • Art. 15 Diritto di accesso, comprensivo del diritto di ottenere l’indicazione del periodo di conservazione dei dati personali previsto, oppure se non è possibile i criteri utilizzati per determinare tale periodo.

Diritto di ottenere indicazione sull’origine dei dati raccolti, nonché delle finalità e delle modalità di trattamento. Diritto di proporre in qualsiasi momento reclamo all’Autorità di controllo:

Garante Privacy (ITALIA): Piazza di Monte Citorio nr. 121, 00186 ROMA Tel. +39 06 696771 - PEC: protocollo@pec.gpdp.it

  • Art. 16 Diritto dell’interessato di ottenere l’aggiornamento, la rettifica ovvero l’integrazione dei dati personali. 

  • Art. 17 Diritto alla cancellazione e diritto all’oblio. 

  • Art. 18 Diritto di limitazione di trattamento, quando previsto. Art. 19 Obbligo del titolare di notificare la rettifica, cancellazione e/o limitazione. Art. 20 Diritto alla portabilità dei dati, qualora la tecnologia in essere lo permetta.

 

 Ultimo aggiornamento: 04/02/2020

Grazie per la lettura!